Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Empresa / Nosotros / Nuestro: Chibcha Consultores, con domicilio en Calle 36 # 31-24, Oficina 508, Bucaramanga, Santander 680002, Colombia.
• Cliente / Usted: la persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios o utiliza este sitio web.
• Servicios: los servicios de consultoría empresarial descritos en este sitio, incluyendo el Sprint de Documentación de Procesos, la Planificación de Transición Digital y el Programa de Excelencia Operacional.
• Acuerdo: el contrato específico de prestación de servicios firmado entre la empresa y el cliente.
• Sitio web: el sitio disponible en https://chibchas.biz

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos. La contratación de nuestros servicios se formaliza mediante la firma de una propuesta o contrato específico. Solo pueden contratar nuestros servicios personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano.

3. Descripción de los servicios

Chibcha Consultores ofrece servicios de consultoría empresarial orientados a la documentación de procesos, la planificación de transiciones tecnológicas y la mejora operacional para empresas, principalmente en el departamento de Santander, Colombia. Los servicios se prestan según el alcance, duración y precio acordados en la propuesta firmada por ambas partes.

Los servicios están disponibles para empresas establecidas en Colombia. La prestación fuera del área de cobertura habitual (Bucaramanga y Santander) se evalúa caso por caso.

4. Proceso de contratación

• El cliente solicita información a través del formulario de contacto o por teléfono.
• Chibcha Consultores presenta una propuesta escrita dentro de tres días hábiles.
• La propuesta especifica alcance, entregables, fechas y precio.
• El servicio inicia solo después de que ambas partes hayan firmado la propuesta y, en su caso, el acuerdo de confidencialidad.
• Cualquier modificación de alcance durante la ejecución debe acordarse por escrito antes de ejecutarse.

5. Precios y condiciones de pago

Los precios publicados en el sitio corresponden al total del servicio descrito, expresados en pesos colombianos (COP). Las condiciones de pago (porcentajes y plazos) se establecen en la propuesta firmada. Chibcha Consultores se reserva el derecho de actualizar sus precios; los cambios no afectan los contratos ya firmados.

6. Obligaciones del cliente

• Proporcionar acceso a la información y personas necesarias para la ejecución del servicio.
• Designar un interlocutor responsable dentro de la empresa para el seguimiento del proyecto.
• Revisar y aprobar los borradores de entregables dentro de los plazos acordados.
• No compartir con terceros los documentos o informes producidos en el marco del servicio sin autorización previa.
• Cumplir con las condiciones de pago establecidas en la propuesta.

7. Propiedad intelectual

Los documentos, procedimientos, manuales e informes producidos como parte de los servicios son propiedad del cliente una vez realizado el pago completo. Chibcha Consultores retiene el derecho de usar metodologías y marcos de trabajo genéricos desarrollados con anterioridad al compromiso.

El contenido del sitio web (textos, diseño, estructura) es propiedad de Chibcha Consultores y no puede reproducirse sin autorización escrita.

8. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan tratar como confidencial la información de la contraparte a la que accedan durante la prestación de los servicios. Chibcha Consultores firma un acuerdo de confidencialidad específico antes de iniciar cualquier trabajo. La información de un cliente no se utiliza en proyectos de otros clientes.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Chibcha Consultores consisten en asesoría, documentación y acompañamiento. Las decisiones de gestión las toma siempre el cliente. Chibcha Consultores no es responsable por los resultados derivados de decisiones tomadas por el cliente con base en las recomendaciones recibidas.

En ningún caso la responsabilidad de Chibcha Consultores frente al cliente superará el valor total pagado por el servicio en cuestión.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio mediante notificación escrita con quince días calendario de anticipación, salvo que la propuesta establezca un plazo diferente. En caso de terminación anticipada por parte del cliente, Chibcha Consultores facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de notificación. En caso de incumplimiento grave por parte de Chibcha Consultores, el cliente tiene derecho a la devolución proporcional de los pagos correspondientes al trabajo no realizado.

11. Resolución de disputas

Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa dentro de los treinta días calendario siguientes a la notificación del desacuerdo. Si no se llega a un acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción ordinaria colombiana, con competencia en los jueces de Bucaramanga, Santander, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Esta relación contractual se rige por las leyes de la República de Colombia.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Las actualizaciones se publican en este sitio con la nueva fecha de vigencia. Los contratos ya firmados no se ven afectados por cambios posteriores en los términos generales.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 36 # 31-24, Oficina 508, Bucaramanga, Santander 680002
• Teléfono: +57 607 648 2951